La Direzione generale:

• definisce le strategie del Centro RAF Michelangelo;
• assicura la completa soddisfazione dell?utente;
• definisce e documenta gli obiettivi di miglioramento per la qualità;
• coordina le attività dei Responsabili di Direzione e dei responsabili operativi;
• gestisce il personale dipendente;
• assicura le risorse adeguate e sufficienti a conseguire gli obiettivi prefissati;
• presiede alle riunioni della Commissione Valutazione Interna;
• presiede alle riunioni della Commissione Mista Conciliativa;
• prende in esame, annualmente, le valutazioni dell?utente circa la qualità del servizio reso;
• redige periodicamente la relazione relativa ai dati raccolti su informazioni, reclami e suggerimenti.