Punti

Capitoli Manuale

1.

Qualità del modello di riferimento

1.1

Progetto contrattuale

1.1.1

Presupposti teorici, prassi operativa riferita al modello teorico

1.1.2

Prassi operativa riferita al modello teorico

1.1.3

Tipologia del servizio per cui si presenta il progetto

2.

Qualità dell?organizzazione

2.1

Progetto gestionale del servizio

2.1.1

Descrizione destinatari

2.1.2

Modalità di presa a carico

2.1.3

Metodologia utilizzata e procedura di verifica e valutazione

2.14

Strumenti/metodologie per la rilevazione dei bisogni reali e potenziali degli ospiti

2.1.5

Modalità di trasmissibilità e garanzia della continuità progettuale

2.1.6

Orari di apertura: giornaliero, settimanale, annuale

2.1.7

Schema turni operatori

2.1.8

Attività con relativa articolazione giornaliera, settimanale, annuale

2.1.9

Servizi generale

2.1.10

Risorse strutturali, strumentali e tecniche

2.2

Personale

2.2.1

Organigramma

2.2.2

Procedura di selezione

2.2.3

Previsione dei prerequisiti per l?individuazione del personale

2.2.4

Partecipazione attiva alla stesura e realizzazione del progetto di servizio

2.2.5

Stesura e redazione progetto individualizzato degli ospiti

2.2.6

Procedura di selezione/inserimento di nuovi operatori

2.2.7

Attività di supervisione, formazione programmata

2.3

Raccordo con le risorse del territorio

2.3.1

Procedure di integrazione sociale per gli ospiti

2.3.2

Procedure di integrazione e sostegno dei nuclei familiari di riferimento

2.3.3

Rapporti con associazioni, organizzazioni di volontariato, gruppi di auto mutuo aiuto

2.4

Proposte di carattere innovativo e/o sperimentale connesse all?attività principale

2.4.1

Procedure riferite ad attività, tecniche, modalità relazionali e comportamentali di supporto ai singoli ed ai contesti di riferimento

2.5

Interventi integrativi interni ed esterni

2.5.1

Attivazione del servizio di tregua

2.5.2

Previsioni di posti di pronto intervento

2.5.3

Ampliamento dell?orario di funzionamento

2.5.4

Organizzazione uscite ricreative (gite, week end, uscite, ecc.)

2.5.5

Organizzazione soggiorni ? vacanze considerando prioritariamente la necessità di offrire opportunità di sollievo alle famiglie impegnate quotidianamente nella cura del proprio congiunto disabile

2.6

Criteri di partecipazione gestionale

2.6.1

Programmazione concertata con gli ospiti, tempistiche e spazi decisionali

2.6.2

Coinvolgimento e partecipazione dei familiari

2.7

Carta del servizio, con relative modalità di costruzione

2.7.1

Procedura di realizzazione, presentazione e diffusione

2.7.2

Procedura di informazione, verifica e garanzia del rispetto delle prestazioni offerte

3.

Qualità nell?intervento

3.1

Progetto individualizzato sulla base della valutazione espressa dal UVH

3.1.1

Obiettivi di perseguirsi

3.1.2

Prestazioni previste/dettaglio e durata delle attività/procedure di valutazione verifica

3.2

Adozione di specifiche linee guida, procedure e regolamenti interni

3.3

Piano di informazione del personale

3.3.1

Redazione di un piano di informazione e procedure di attuazione

4.

Miglioramento della qualità del servizio

4.1

Interazioni con il volontariato e l?associazionismo anche nell?ambito delle iniziative promosse dalla città

4.1.1

Perfezionamento della struttura come luogo aperto al territorio

4.1.2

Costruzione di rapporti partecipati con le iniziative promosse

4.2

Sviluppo di attività di incontro ed animazione

4.2.1

Promozione della struttura come luogo aperto al territorio

4.2.2

Promozione di iniziative

4.3

Indagini di soddisfazione delle persone ospitate e/o loro famigliari

4.3.1

Procedure di verifica, rilevamento, analisi e diffusione dei risultati ed azioni

4.3.2

Modalità inoltro possibili rilievi

4.3.3

Tempi di verifica

5.

Requisiti organizzativi, gestionali e strutturali Normativa residenze assistenziali flessibili (R.A.F.)

ALLEGATI

Allegato1

PS-01 ?Protocollo di servizio ? igiene e cura degli ospiti?

Allegato 2

PS-02 ?Protocollo di servizio ? somministrazione di alimenti e bevande?

Allegato 3

PS-03 ?Protocollo di servizio ? predisposizione di diete personalizzate?

Allegato 4

PS-04 ?Protocollo di servizio ? indicazioni per utilizzo dei mezzi di controllo e protezione degli ospiti?

Allegato 5

Schema turni operatori